螞蜂窩旅行網今日宣布完成D輪融資，融資金額為1.33億美元。新一輪融資由鷗翎投資（Ocean Link）、美國泛大西洋(600558,股吧)資本集團（General Atlantic）、淡馬錫（Temasek）、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資，參與前幾輪投資的今日資本、啟明資本、高瓴資本繼續(xù)跟投。據悉，螞蜂窩將利用新獲得的資金，繼續(xù)擴大旅游攻略在旅游消費決策上的優(yōu)勢，并加強旅游大數據的技術壁壘，幫助旅游行業(yè)重塑自由行產業(yè)鏈，為中國旅行者提供效率更高的全球旅游消費指引和服務。



螞蜂窩由陳罡和呂剛創(chuàng)立，是廣受中國年輕一代追捧的旅行網站，提供優(yōu)質的旅游信息決策及產品預訂服務，被譽為中國的旅行圣經。從旅行社區(qū)起步，螞蜂窩已成為中國領先的自由行服務平臺。2015年初該公司發(fā)布自由行戰(zhàn)略以來，逐漸探索出一條與傳統(tǒng)OTA（在線旅行社）截然不同的營運模式——基于個性化旅游信息的基礎上構建旅行產品交易平臺，讓垂直優(yōu)質內容與旅游供應鏈實現連接。

隨著“內容+交易”商業(yè)閉環(huán)體系的形成，螞蜂窩在“內容入口”和“決策服務”上優(yōu)勢明顯，并連續(xù)兩年在酒店、交通、當地玩樂等自由行產品交易上實現成倍增長。據預測，2017年該公司總體GMV接近100億元人民幣，成為近兩年來中國成長最快的在線旅游公司之一。



螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示，螞蜂窩將利用新注入的資金，繼續(xù)在旅游攻略和數據開發(fā)上加大投入，深耕自由行供應鏈，擴展酒店、目的地市場資源，建立強大穩(wěn)定的供應商體系，為消費者提供更優(yōu)質的旅行消費決策、指引及服務，將螞蜂窩的流量、內容、用戶與大數據優(yōu)勢發(fā)揮到極致，引領在線旅游產業(yè)的進化。



對于過去三年從社區(qū)到平臺順利升級的戰(zhàn)略意義，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛詮釋稱，“從中國最大的旅游社區(qū)，到行業(yè)領先的大數據公司，再到如今覆蓋全球6萬余個旅游目的地的自由行服務平臺，我們的核心競爭力，來源于結構化的海量UGC、旅游大數據及越來越智能化的交易（服務）平臺，更來自于我們對每一位用戶及其所貢獻內容的尊重，對旅行永不息止的熱愛�！�



“年輕一代的中國消費者成長于移動互聯(lián)網時代，更喜歡通過深度的自由行，來探索未知的世界。”泛大西洋資本董事總經理兼中國區(qū)負責人張弛表示，“螞蜂窩深耕在線旅游行業(yè)多年，始終堅持以服務用戶為中心，積累了大量高質量的原創(chuàng)UGC內容以及良好的用戶口碑，并持續(xù)進行移動產品創(chuàng)新及交易平臺升級，我們十分看好螞蜂窩服務新一代消費者的潛力，堅定看好中國市場的消費升級和互聯(lián)網創(chuàng)新，并會持續(xù)進行投資，攜手行業(yè)內最優(yōu)秀的企業(yè)一同成長，為中國的消費者提供更好更優(yōu)質的服務�！�

加碼自由行

C輪融資后，螞蜂窩商業(yè)模式發(fā)生重大變革，從旅游攻略社區(qū)切入到自由行產品交易平臺。2016年螞蜂窩全年實現40多億交易額，成為為數不多的從內容成功切入交易的旅游UGC（用戶創(chuàng)造內容）。



此前，旅游UGC內容變現一般是通過廣告，廣告模式比較成熟，但增長性和規(guī)模容易見頂。從游記、攻略導向旅游產品的交易，獲取傭金，往往被認為很難實現，因為用戶做出購買決策的過程復雜，專業(yè)OTA網站更擅長這一環(huán)節(jié)，且OTA們不憚于以慘烈價格戰(zhàn)淘汰實力不濟的對手。



為何螞蜂窩能在OTA巨頭的夾縫中占據一席之地？首先，螞蜂窩自2006年成立至今已有十一年，沉淀了海量優(yōu)質游記、攻略，這是極強的引流資源，且這類資源天生具有越滾越大的屬性；其次，螞蜂窩根據用戶的瀏覽行為，智能的為其匹配自由行產品，瀏覽行為數據分析的越智能，所推薦產品就越精準，用戶的交易行為就能留在螞蜂窩的商城平臺上。



具體做法是，把長篇游記中提及的POI點，比如某個酒店、目的地，挖掘出來進行信息梳理，和平臺資源庫一一匹配，根據用戶瀏覽行為智能推薦。陳罡表示，“螞蜂窩的價值在于，用戶通過旅游大數據，基于消費者決策的過程，消費者決策之后，會產生很明確的消費傾向和消費意圖，這時螞蜂窩再將消費者和后端的OTA合作伙伴，甚至和線下的旅行社進行對接�！�



這個模式看似簡單，但實際上門檻很高，除螞蜂窩外，其余UGC網站如窮游、淘在路上、面包旅行、蟬游記、游譜旅行等，均未能成功切入交易環(huán)節(jié)，反而后幾個玩家接連被淘汰出局。



其門檻在于，海量的數據和大數據分析能力缺一不可。陳罡曾表示，單一的社區(qū)積累或者大數據的能力，都可能被復制，但兩者結合在一起形成核心競爭力，使得很難再有第二個螞蜂窩出現。

從大數據到人工智能

先對用戶數據進行分析，再去匹配旅游資源，螞蜂窩更像一個C2B的電商。而C2B的核心在于服務每個用戶的效率。螞蜂窩選擇通過AI使智能匹配系統(tǒng)更智能、更快捷，提升用戶從瀏覽到交易的轉化率。



2017年4月，螞蜂窩宣布成立AI事業(yè)部，并計劃年內推出全球首款超智能旅行機器人“螞蜂1號”。據內部人士介紹，該事業(yè)部屬公司最高機密研發(fā)部門，由原Google終極實驗室“Google X”首席AI專家戴永明任事業(yè)部總工程師，直接向螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡匯報。



戴永明接受采訪時表示，旅游大數據作為螞蜂窩的核心競爭力之一，經過多年積累，足以為AI研發(fā)提供強勁的數據支持�！半S著機器學習與人工智能的發(fā)展，算法與設備都有了全面的提升，硬件不再構成核心門檻，真實有效的數據才是戰(zhàn)略資源�！标愵副硎�，擁有真實、海量、高質量的UGC內容，是螞蜂窩在大數據應用戰(zhàn)場上的致勝之道。



隨著大數據和人工智能的發(fā)展，陳罡認為未來數據將直接服務于人，旅游行業(yè)的呼叫服務中心將完全消失，80%的基礎工作量將被大數據和人工智能所替代，傳統(tǒng)的銷售模式和服務模式將被徹底淘汰。



“未來的螞蜂窩可能成為一個AI Company，一個以人工智能為核心的新型旅游數據服務平臺�！蔽浄涓C將繼續(xù)在大數據領域加注，并進一步深入探索AI在旅游領域的想象力。



附：螞蜂窩創(chuàng)始人內部信





我們的信念從未如此清晰



各位同事：



和大家分享一個好消息，我們剛剛完成了1.33億美元D輪融資，目前資金已全部到賬——螞蜂窩再次得到全球頂級投資者的青睞。我們將繼續(xù)擴大旅游攻略的內容優(yōu)勢，幫助行業(yè)完成從“舊旅游”到“新旅游”的轉型，重塑旅游產業(yè)鏈，打造一流的全球旅游消費指南。



在過去的一段時間里，我們曾一起見證在線旅游從業(yè)者們的各異命運，或燒錢補貼，或攀附豪門，或整合并購，或跨界轉型，整個行業(yè)在起伏跌宕中發(fā)展和進化。值得驕傲的是，我們抵御住了種種誘惑，更戰(zhàn)勝了種種挑戰(zhàn)，我們一直堅守著一個共同的信念——“實現每一個旅行夢想”。



身處創(chuàng)新前沿的螞蜂窩從中國最大的旅游社區(qū)，到行業(yè)領先的大數據公司，再到如今覆蓋全球6萬多目的地、5100萬POI，并對接了機票、酒店、租車、當地玩樂等幾十個細分品類的自由行服務平臺，我們的核心競爭力越來越凸顯。過往多年，我們雖然一直被模仿，但從未被超越，我們秉承了一貫務實低調的作風，打造了獨特的“內容+交易”在線旅游商業(yè)體系。



回首過往，我總結了幾條創(chuàng)業(yè)以來的體會與大家分享，這些感受不僅是我們跨越式發(fā)展的能量，也應成為我們未來繼續(xù)恪守的準則：



1.不在學習中進化，必然面對死亡



困知勉行，終身學習。我們處在一個信息超載的時代，新技術、新模式、新公司、新產品，每時每刻更新演進層出不窮，6個月足以決定一家新公司的生死，3年亦能讓互聯(lián)網行業(yè)改朝換代。在知識高速更新迭代的背景下，人如逆水行舟，不進則退，唯有學習力能轉化為我們前進的動力，唯有學習型的公司和團隊才有資格生存發(fā)展。不在學習中進化，必然面對淘汰或死亡。



在知識不斷迭代的當下，打造更優(yōu)的個人學習力、團隊學習力、公司學習力是生存之本。知識攝取的方法很多，但我想強調的是要保持嚴肅閱讀，而不是讓各種資訊客戶端、公眾號、信息流占據你的業(yè)余生活。只有系統(tǒng)化的學習，并經過思考、提煉和總結，才能完整建構新的知識體系，形成方法論，藉此認知行業(yè)，認知世界。



2.“做正確的事”比“正確地做事”更重要



戰(zhàn)略是關于目標設定的藝術，戰(zhàn)術是路徑選擇的技術。“善戰(zhàn)者，致人而不致于人�！薄秾O子兵法》上這一戰(zhàn)略原則，即“善戰(zhàn)者”，能調動敵人，而不被敵人調動。市場競爭的最高格局，出手前就應該想好如何戰(zhàn)勝對手，這才是好的戰(zhàn)略。對于團隊和個人來說，戰(zhàn)略就是認清定位和目標，然后儲能和發(fā)力。既然你有志存高遠的目標，想勝人一籌，戰(zhàn)略制訂和提前投入是勝敗的關鍵。



我經常說“做正確的事比正確地做事更重要”，“做正確的事”便是戰(zhàn)略，“正確地做事”是戰(zhàn)術。很多公司和團隊的敗因，正是戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的無能。一家公司倘若戰(zhàn)略不清晰，就如同不帶GPS導航在沙漠中徒步穿越，一切只能聽天由命。戰(zhàn)略是對一樁事情最深刻的洞察、思考和決斷，體現了表象背后深層次的價值。很多公司在戰(zhàn)術執(zhí)行過程中，因為時間短、成本高、資源匱乏等種種困因……放棄了原本的戰(zhàn)略，背離了初衷，從而陷入絕境。優(yōu)秀的戰(zhàn)略靠學習和思考，優(yōu)秀的戰(zhàn)術靠提前投入和超強的執(zhí)行力，不僅對公司，于團隊于個人，亦有效。



3. 提前18個月投入，方能盡得先機



凡事預則立，不預則廢。等人人皆言風口將至時，千萬提醒自己，那個最好的機會你已經錯過了。Google、Tesla通常提前投入5年后的市場，BAT提前投入3年后的市場，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊提前投入18個月后的市場。提前投入是贏得市場先機的秘訣，于公司如此，于團隊和個人亦如此——抓準時機同樣重要，學會提前布局，儲備增長的動力，才有收獲成功的機會。今年我們在旅游交易業(yè)務上的超速增長，并非因為碰上了風調雨順的好年景，而是基于去年我們對供應鏈的運營打法及團隊的組織結構作了提前調整和布局，今天的成績不過是收割了提前投入的紅利。



與提前投入相匹配的要素，還有耐心。投入和產出之間，不宜急功近利�；ヂ�(lián)網創(chuàng)業(yè)的魅力在于創(chuàng)始人制度和期權激勵，相信未來，不在短期收益上錙銖必較，也是一種投入的態(tài)度。每一個點滴的提前投入，都是為成功辛勤澆灌。



4.用戶是家人



耄耋老人重拾環(huán)游世界的青春理想，年輕情侶享受海底餐廳的燭光晚餐，天真孩童住進童話仙境的夢幻城堡……這些來自用戶的精彩故事，每天都在螞蜂窩上發(fā)生——他們是我們的家人，是我們安身立命之本。越來越多的旅行者因為螞蜂窩而愛上旅行，重新發(fā)現世界的獨特魅力，平凡的生活擁有了更多令人激動的生命體驗。



“用戶是家人”是我們的核心價值觀，是公司只有十幾名員工時，即在團隊中注入的靈魂。價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，是企業(yè)內部所有員工共同認可和奉行的價值理念，我們以之為圭臬。



踏上新旅程之際，我和呂剛向每一位辛勤付出的同事表達最誠摯的謝意，你們的每一分付出，都在為更多用戶創(chuàng)造著無可替代的價值。新一輪融資將成為我們實現更大抱負的開始，未來的每一天，我們將繼續(xù)為每個旅行者點燃夢想——在這里，我重申，“實現每一個旅行夢想”，是螞蜂窩的使命。



3年后，螞蜂窩將成為中國最大的旅游流量平臺。我們的愿景是，只要有旅行者能到達的目的地，就有螞蜂窩提供的服務！



螞蜂窩獨特的價值已經得到驗證。放眼未來，我更加堅信，螞蜂窩獨有的“內容+交易”模式是當下中國旅游業(yè)最先進的生產力。



此刻，我們的信念從未如此清晰，讓我們以夢為馬，不負韶華。



陳罡&呂剛



2017年12月12日



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