近日，由中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的首屆“中國(guó)影響力汽修連鎖品牌”頒獎(jiǎng)盛典在京舉行，杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“小拇指快修”）在百家汽修連鎖企業(yè)中脫穎而出，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)榮獲“中國(guó)影響力汽修連鎖·三強(qiáng)品牌”榮譽(yù)。

 
小拇指快修榮獲中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)“中國(guó)影響力汽修連鎖-三強(qiáng)品牌”獎(jiǎng)

據(jù)悉，中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)于2016年9月開始籌備“中國(guó)影響力汽修連鎖品牌”，入圍的一百多家企業(yè)歷經(jīng)一年半時(shí)間，在品牌形象、質(zhì)量信用、資源能力、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、服務(wù)水平和社會(huì)責(zé)任等六個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，經(jīng)過公開、公平、公正資格審查、文件評(píng)審、網(wǎng)絡(luò)評(píng)選、路演大會(huì)等多輪環(huán)節(jié)最終評(píng)定。在后市場(chǎng)邁入關(guān)鍵期的2018年，以小拇指快修為首的少數(shù)中國(guó)汽修品牌能得到行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)同，其意義則更為深遠(yuǎn)。

從2014年被投資界稱為“金礦”開始，中國(guó)汽車后市場(chǎng)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)+、資本圍城、投資寒潮、政策干預(yù)、快修連鎖等時(shí)期……2017年下半年，小拇指快修成為第一批“上岸”的快修連鎖品牌，其快修業(yè)務(wù)已占據(jù)加盟系統(tǒng)的六成以上，如今已被譽(yù)為快修連鎖加盟經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的標(biāo)桿。

具有小拇指快修印記的中國(guó)快修連鎖模式

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)最近幾十年新興的商業(yè)模式，總是帶有一定的地域色彩。比如在江浙滬地區(qū)，總是會(huì)有一些高成本控制、輕量化成體系的商業(yè)模式誕生，比如杭州，出現(xiàn)了一批能整合行業(yè)資源、建立行業(yè)服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)類巨頭，如阿里巴巴、網(wǎng)易等。而聚焦至后市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，泛杭州灣也誕生了很多汽車后市場(chǎng)品牌；在這樣的商業(yè)氛圍下成長(zhǎng)起來的小拇指快修，自然聚集了優(yōu)勢(shì)的資源及行業(yè)龍頭的客觀環(huán)境。

而在小拇指快修發(fā)展自身的內(nèi)部環(huán)境中，也驗(yàn)證了如上的論斷。

 
小拇指快修領(lǐng)跑汽修新時(shí)代

追溯小拇指快修的發(fā)展史，其實(shí)也是新世紀(jì)以來中國(guó)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影：比如其發(fā)軔于中國(guó)汽車后市場(chǎng)1.0時(shí)代的2004年，并以一個(gè)垂直的業(yè)務(wù)“油漆”切入后市場(chǎng)；十年后的2014年，小拇指快修抓緊2.0時(shí)代的機(jī)遇切入快修領(lǐng)域，并通過4年的試錯(cuò)和市場(chǎng)驗(yàn)證，終從中國(guó)的“油漆大王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱煨捱B鎖領(lǐng)袖”。

我們來看看過去的4年間，小拇指快修都做了哪些引起行業(yè)革新的努力和實(shí)踐？

從2014年試點(diǎn)“雙升計(jì)劃”引入“快修”業(yè)務(wù)嘗試開始，2015年向加盟系統(tǒng)推廣“雙升計(jì)劃”，并上線嘛雀信息智慧系統(tǒng)，在幫助加盟門店業(yè)績(jī)翻番的同時(shí)，給加盟系統(tǒng)插上了信息化管理、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的翅膀；2016年推出“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，開創(chuàng)國(guó)內(nèi)快修新時(shí)代，快修連鎖初具規(guī)模；2017年通過建立“快修發(fā)展大綱”，大幅提升門店交易效率，開發(fā)“雙高能產(chǎn)品”，為門店賦能。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2017年底，小拇指門店快修業(yè)績(jī)平均增長(zhǎng)76%，門店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)率達(dá)24%，在客戶數(shù)量增加，客戶結(jié)構(gòu)變好，客戶粘度增加的基礎(chǔ)上，小拇指快修門店增值在不斷增加，績(jī)優(yōu)門店?duì)I業(yè)額增幅達(dá)到了176萬元……

如果僅從這些具體的數(shù)字和發(fā)展軌跡上來看，小拇指構(gòu)造的快修連鎖加盟生態(tài)系統(tǒng)已然足夠完善，也能為其在用戶口中建立一定的口碑和品牌影響力。

但衡量一個(gè)品牌有無活力，需要將其放到整個(gè)行業(yè)中去比對(duì)。在如今的汽車快修連鎖領(lǐng)域內(nèi)，“小拇指”品牌已經(jīng)成為一道繞不開的命題。因?yàn)槠淇刹粌H僅是為自己的品牌賦能，其對(duì)行業(yè)帶來的影響和意義同樣深遠(yuǎn)。

小拇指快修多年來摸索出的“技術(shù)、督導(dǎo)、培訓(xùn)、產(chǎn)品供應(yīng)、市場(chǎng)、人力資源、經(jīng)營(yíng)管理、特許權(quán)經(jīng)營(yíng)等” 完善的快修連鎖經(jīng)營(yíng)保障體系，在技術(shù)革新、人才培養(yǎng)、管理體系等影響連鎖加盟的核心要素上，小拇指為行業(yè)的發(fā)展開辟了一個(gè)行得通的發(fā)展道路，并為行業(yè)提供了優(yōu)秀的發(fā)展資源。

2014-2018，由一個(gè)快修“菜鳥”，成長(zhǎng)為“快修連鎖”領(lǐng)袖，小拇指快修背后的故事，值得亟求轉(zhuǎn)變的中國(guó)快修行業(yè)同行學(xué)習(xí)和借鑒。

品牌連鎖特許加盟領(lǐng)域典范

近日，小拇指快修負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示，“任何一個(gè)連鎖總部，對(duì)加盟商最最重要的吸引力，是提高它的交易效率；通過品牌，培訓(xùn)等各種指導(dǎo)和督導(dǎo)，提高它的交易效率，而企業(yè)做加盟連鎖的核心是幫加盟商‘提效增收’”。

在小拇指快修連鎖加盟體系內(nèi)，其解決“提效增收”的能力如何呢？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，小拇指快修門店主營(yíng)業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)中，2017年度快修占比從2016年的48%增至67%；其中有超過43%的門店快修業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率超過100%，增速超過50%的門店達(dá)到68%。而門店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入也從2017年的16.2萬元增至2018年初的20.1萬元，平均增長(zhǎng)率達(dá)到24%。

從特許加盟行業(yè)的橫向比較來看，小拇指快修連鎖加盟的相關(guān)指標(biāo)，也大大超越了行業(yè)整體水平，以“開二店率”、“管理費(fèi)征收率”這兩個(gè)衡量特許加盟品牌影響力的關(guān)鍵指標(biāo)來對(duì)比：

小拇指快修連鎖加盟體系內(nèi)開二店率為35%（2016年數(shù)據(jù)），特許百強(qiáng)及特許行業(yè)平均數(shù)據(jù)分別為12%、5%，小拇指“開二店率”是行業(yè)的7倍、百強(qiáng)的3倍！

在“管理費(fèi)征收率”上，小拇指快修連鎖加盟品牌為85%，特許百強(qiáng)及行業(yè)平均分別的數(shù)值為65%、19%，小拇指快修連鎖加盟品牌是行業(yè)平均值的4.5倍！

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月，小拇指快修品牌連鎖加盟系統(tǒng)下，有超過800家門店遍布全國(guó)200城，目前服務(wù)的車主數(shù)量超過400萬。公安部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，以個(gè)人名義登記的小型和微型載客汽車(私家車)達(dá)1.70億輛，也就是說每一百輛車中其中就有2.4輛車在銷售小拇指快修提供的服務(wù)！

聚焦至汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，自十部委186號(hào)文件發(fā)布實(shí)施以來，各類商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，系列反壟斷措施促使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，已然進(jìn)入到質(zhì)量、信用、安全、環(huán)保、品牌等方面切實(shí)有效提升的改革深水區(qū)，優(yōu)勝劣汰去產(chǎn)能將成為行業(yè)發(fā)展的主旋律。

與此同時(shí)，國(guó)家這兩年以來出臺(tái)的一系列針對(duì)汽車行業(yè)的新政策，讓汽車后市場(chǎng)逐漸步入理性化投資、規(guī)范化、環(huán)保化的發(fā)展新時(shí)期。小拇指快修品牌特許連鎖加盟成熟的經(jīng)營(yíng)體系，不僅使其牢牢占據(jù)了行業(yè)發(fā)展的最前沿，而且在幫助洗美/輪胎店轉(zhuǎn)型、快修投資、門店品牌化管理、行業(yè)高端人才培養(yǎng)等層面，為行業(yè)的“去產(chǎn)能”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如今，在小拇指快修連鎖的生態(tài)系統(tǒng)中，不斷有新的門店和投資者在享受其成熟快修連鎖經(jīng)營(yíng)成果。其實(shí)小拇指快修也是將自己的經(jīng)營(yíng)模式分享給了汽修行業(yè)，這將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)汽車維修產(chǎn)業(yè)，不斷向連鎖化、品牌化發(fā)展，推動(dòng)向陽光維修、綠色維修、科技維修和人文維修的轉(zhuǎn)型升級(jí)。小拇指快修獲得的“中國(guó)影響力汽修連鎖品牌·三強(qiáng)品牌”，不僅是對(duì)其曾經(jīng)努力肯定，更開啟了企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的新征程。這是小拇指快修的榮幸，更是中國(guó)汽車快修領(lǐng)域的新機(jī)遇。