近期關于汽車后市場的報道中，來自媒體的觀點、企業(yè)的動態(tài)及專家的意見……無一例外均認為汽車快修代表了汽車后市場的未來。而對于汽車快修社區(qū)店、汽車連鎖加盟、汽車后市場經(jīng)營等涉及到企業(yè)發(fā)展核心的要素上，卻又陷入眾說紛紜的狀態(tài)。



“這也許就是汽車后市場的魅力所在，在當前汽車快修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關鍵節(jié)點上，后市場經(jīng)營者所有的構(gòu)思都可嘗試，但唯有付諸行動并被市場驗證過的經(jīng)營模式，方為解決當前困局的最佳方略�！焙贾菪∧粗钙�車維修科技股份有限公司(以下簡稱“小拇指汽修”)負責人對此評價道。



據(jù)了解，上文中提到的小拇指汽修介入汽車快修領域并不算早，但憑借多年來在汽車后市場積累的經(jīng)驗，以及成熟的連鎖加盟體系，在近期推出的“雙高能產(chǎn)品”，幫助旗下全國超過500家小拇指汽車加盟店，快速實現(xiàn)了汽車快修業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級，并在短時期內(nèi)取得了經(jīng)營業(yè)績翻番的成績。



據(jù)小拇指汽修提供的相關資料表明，其推出的“雙高能”產(chǎn)品主要是指在B端(加盟店)的高收益，以及在C端(車主端)的高性價比。雙高能產(chǎn)品通過小拇指汽修專業(yè)、成熟的服務能力，從產(chǎn)品到服務端，徹底打通汽車快修連鎖所面臨的行業(yè)痛點。



業(yè)內(nèi)專家表示，在當前汽車后市場領域內(nèi)，以汽車快修社區(qū)店的經(jīng)營模式，將成為服務超過2億車主的聚集地，通過小拇指汽修連鎖體系統(tǒng)計表明的確如此。據(jù)了解，在小拇指汽修730家連鎖加盟店內(nèi)，有很大一部分加盟店即為汽車快修社區(qū)店，并且其服務的車主為生活半徑為3-5公里內(nèi)的熟客，符合汽車快修社區(qū)店客戶的基本特征。





　　(小拇指汽修 汽車快修社區(qū)店SA專家)



相比傳統(tǒng)的技術型、被動性維修，小拇指預防式、以保障車輛安全行駛的服務，顯得更有優(yōu)勢�！拔覀円�打造的汽車快修社區(qū)店，盈利結(jié)構(gòu)上，70%的收入來自保養(yǎng)及性能升級項目，被動的恢復性能，僅占30%。因此汽車快修社區(qū)店的專業(yè)服務能力、主動性服務就顯得尤為重要�！毙∧粗钙�修負責人解釋說。



小拇指汽車保養(yǎng)推出的“雙高能”產(chǎn)品，就是解決汽車快修社區(qū)店日常經(jīng)營最合適的業(yè)務模式之一。何以見得，從小拇指汽車保養(yǎng)體系中得出的大數(shù)據(jù)分析就能看出，小拇指汽車保養(yǎng)業(yè)務中，汽車快修社區(qū)店獲得了較高的收益�！巴ㄟ^數(shù)據(jù)統(tǒng)計，快修業(yè)務推出后，在門店原有客戶基礎上，門店轉(zhuǎn)型升級三個多月，員工工資和銷售業(yè)績翻番;部分門店升級轉(zhuǎn)型的次月，就出現(xiàn)了員工工資和銷售業(yè)績翻番的好成績�！毙∧粗钙�修運營部門負責人總結(jié)說。



經(jīng)濟學家通常用是否行業(yè)整體受益來衡量一種經(jīng)營模式的優(yōu)劣，顯然小拇指汽車保養(yǎng)實現(xiàn)了加盟商、員工、車主、渠道商等產(chǎn)業(yè)鏈的整體受益。并且很重要的一點，就是小拇指汽車保養(yǎng)通過培養(yǎng)SA的主動性、打造了加盟生態(tài)內(nèi)一個“造血”的專業(yè)服務能力培養(yǎng)體系。該體系實現(xiàn)了為廣大車主提供高性價比的汽車快修服務，同時也為加盟商創(chuàng)造了成倍的高收益，這是在行業(yè)整體發(fā)展毫無頭緒的背景下取得的，小拇指汽修“雙高能”產(chǎn)品的爆發(fā)力可見一斑。



與此同時，在小拇指汽車保養(yǎng)系統(tǒng)中，針對服務的專業(yè)性有了更多的要求。小拇指汽修負責人介紹說，汽車后市場已是服務主導的發(fā)展階段，服務的專業(yè)性直接決定了客戶的體驗，以及汽車快修社區(qū)店的快修業(yè)績。舉例來說，如果一個門店擁有專家級服務能力的SA，那么獲得客戶信任，并贏得那七分養(yǎng)車的業(yè)績收益就更有可能。



為了解決加盟系統(tǒng)的服務專業(yè)性問題，小拇指汽修構(gòu)建了行業(yè)領先的七大培訓體系，如“小拇指遠程網(wǎng)絡指導系統(tǒng)”、“S9090認證”等，幫助門店提升專家級服務能力。這樣不僅能幫門店銷售高性價比、高毛利的產(chǎn)品，而且提升了客戶滿意度和依賴，從而構(gòu)建了一個快速賺錢、各方得利的良性生態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)。



業(yè)內(nèi)專家分析稱，汽車快修市場未來將會是品牌集中的發(fā)展階段，具有品質(zhì)背書的品牌方能盈利未來。那些單打獨斗的汽車快修社區(qū)店，以及僅有一家社區(qū)店就夢想有朝一日實現(xiàn)大連鎖的經(jīng)營邏輯，將在產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)、品牌連鎖化經(jīng)營壓力下快速萎縮崩潰。而汽車快修保養(yǎng)的業(yè)務屬性，進一步?jīng)Q定了其未來的發(fā)展模式：唯有提供專家式服務，具有大范圍內(nèi)的品牌連鎖影響力的品牌，方能實現(xiàn)車主享受服務時的高性價比，門店經(jīng)營高毛利的多贏局面。小拇指汽修的“雙高能”產(chǎn)品，猶如汽車后市場快速推進的新引擎，將在未來的汽車快修社區(qū)店的角逐中一路向前。