“基于1+N+X星火渠道模式，星途今年的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)‘200家星途體驗中心+200家專營店+1000家授權(quán)體驗’的多元化渠道網(wǎng)絡(luò)布局”。5月16日，EXEED星途2周年暨百城百店開業(yè)——陜西冠豪星途體驗中心開業(yè)慶典活動中，奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、星途品牌總經(jīng)理、汽車工程技術(shù)研發(fā)總院院長高新華博士在接受專訪時表示道。

【奇瑞汽車副總經(jīng)理、星途品牌總經(jīng)理、汽車工程技術(shù)研發(fā)總院院長 高新華博士】

存量時代尋找新浪潮 高質(zhì)量發(fā)展新機遇

自2019年起，中國車市結(jié)束了連續(xù)28年的高速增長奇跡，逐漸從增量市場轉(zhuǎn)為存量市場。過去“躺著賺錢”坐享市場紅利的時代逐漸遠(yuǎn)去，換購、新能源以及三四線下沉市場成為新的車市增長點。另一方面，隨著消費升級趨勢和網(wǎng)生一代消費群體的崛起，汽車不再局是簡單的代步工具，而是被融入了更多情感需求。對于新生品牌來說，如何以創(chuàng)新思維撬動市場，以服務(wù)保持用戶粘性，實現(xiàn)從有到優(yōu)，是打贏這場無硝煙之戰(zhàn)必須思考的問題。

【星途LX凡爾賽版在上海車展正式上市】

【星途TX超能四驅(qū)版即將上市】

作為奇瑞高端品牌，星途汽車是技術(shù)奇瑞的集大成者，是奇瑞技術(shù)的先行者，是品牌向上的突破者。雖然成立僅兩年時間，但依靠技術(shù)創(chuàng)新和高品質(zhì)口碑，星途汽車的產(chǎn)品及口碑已經(jīng)獲得市場廣泛認(rèn)可與信賴。作為走量車型，全新一代TXL以93.6分的歷史最高分榮膺C- NCAP“五星+”安全評級，被海外俄羅斯媒體評選為“2020年度最佳SUV”。作為肩負(fù)品牌向上重任的旗艦車型攬月，自3月18日上市以來累計銷量已達(dá)1832臺。2021年1-4月，星途全系車型累計銷量同比增長138%，其中4月份單月銷量同比增長117%。

品牌建設(shè)穩(wěn)扎穩(wěn)打 渠道創(chuàng)新多方共贏

隨著中國汽車市場進(jìn)入存量競爭時代，銷售終端作為客戶體驗最重要的一環(huán)，將承載越來越重要的品牌建設(shè)職能。

西安冠豪“星途體驗中心”

基于以客戶為中心的渠道理念以及對未來市場趨勢的深刻洞察，在西安冠豪星途體驗中心開業(yè)慶典中，星途正式推出““1+N+X”星火渠道模式，其中“1”代表星途體驗中心，“N”代表專營店，“X”代表授權(quán)體驗店，預(yù)計2021年底，星途將實現(xiàn)200家星途體驗中心+200家專營店+1000家授權(quán)體驗店的渠道網(wǎng)絡(luò)布局。以此為序幕，接下來，星途將在全國重點區(qū)域，包括西安、洛陽、張家界、保定、青島、武漢、東莞等在內(nèi)的近百座城市實現(xiàn)星途體驗中心的全面覆蓋，并重點打造星途體驗中心，為用戶帶來全新“一站式”體驗。

在活動現(xiàn)場，作為一名“技術(shù)咖”，奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、星途品牌總經(jīng)理、汽車工程技術(shù)研發(fā)總院院長高新華博士圍繞星途品牌建設(shè)，闡述了自己的觀點：“品牌建設(shè)是一個非常復(fù)雜漫長的過程，慢工出細(xì)活，沒有一招鮮，我們是從產(chǎn)品布局、營銷體系、社會的支持等得到了集團(tuán)體系能力最大程度的支撐�！蓖ㄟ^“1+N+X”星火渠道模式，讓經(jīng)銷商獲利，并為用戶提供更好的服務(wù)，逐步成就用戶、經(jīng)銷商、合作伙伴多方共贏的愿景。

值得一提的是，在終端網(wǎng)絡(luò)幫扶層面，星途將會嚴(yán)格按高標(biāo)準(zhǔn)來管理網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，同時會形成自己的幫扶體系，幫助經(jīng)銷商以用戶滿意為原點，把產(chǎn)品優(yōu)勢和不同客戶的用車需求相結(jié)合，幫助經(jīng)銷商及合作伙伴實現(xiàn)盈利，不斷完善整體渠道網(wǎng)絡(luò)布局，形成可持續(xù)服務(wù)客戶的良性循環(huán)。

客戶體驗提升 星火模式可燎原

通過一系列多元化的渠道網(wǎng)絡(luò)布局和經(jīng)銷商體系的嚴(yán)格管理，全新星火模式將為消費者帶來更貼心、舒心、省心、安心的客戶體驗。在5G數(shù)字化智能應(yīng)用輔助下，從看車、購車到養(yǎng)車，星途將提供更高效率的服務(wù)體系。通過用戶進(jìn)店到產(chǎn)品介紹、試乘試駕，再到最后下訂成交、交付，突出“體驗中心”的服務(wù)職能，讓用戶對星途產(chǎn)品的動力性能、NVH表現(xiàn)、智能互聯(lián)體驗等諸多優(yōu)勢獲得明確感知。同時，在“1+N+X”星火渠道模式下，星途體驗中心與專營店、授權(quán)體驗店形成完整商業(yè)模式布局，實現(xiàn)客戶生活半徑的覆蓋和服務(wù)距離的縮短，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)惠及更多下沉市場消費者。

寫在最后

存量競爭時代，渠道和用戶之于車企的重要性毋庸置疑。作為奇瑞高端品牌，星途擁有媲美合資、沖擊豪華的品質(zhì)感，其產(chǎn)品力備受海內(nèi)外媒體好評。隨著“1+N+X”星火渠道模式的全面鋪開，星途汽車將正式邁入高質(zhì)量發(fā)展軌道。在中國汽車產(chǎn)業(yè)從工業(yè)大國向工業(yè)強國轉(zhuǎn)變的時代浪潮中，星途也將成為世界舞臺上“中國智造”的代表。