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從服務(wù)入手 福特領(lǐng)界EV深挖用戶服務(wù)核心價值

2019-10-22 14:53:29 來源: 作者: 【 】 瀏覽:4566次 評論:0

服務(wù)作為品牌價值的一部分,如今被越來越多的品牌所重視。領(lǐng)界EV作為福特在華首款純電動SUV,從服務(wù)入手,深挖用戶服務(wù)核心價值,在服務(wù)中讓用戶更好的理解品牌,增加好感度。

貼心大管家服務(wù)包

領(lǐng)界EV為了更好的服務(wù)車主,首次在業(yè)內(nèi)推出不限量公共充電、不限次代客充電服務(wù)的“雙不限”大管家服務(wù)包。服務(wù)包一共4個版本,涵蓋了7項用車服務(wù)。包括取送車服務(wù)、免費保養(yǎng)、代步車、道路救援、免費流量、免費公共充電、代客充電用車服務(wù),充分解決車主日常充電和用車問題,打造全新的出行生活方式,讓出行無憂。此外,服務(wù)包有多個版本,車主選擇也更多,更容易挑選到適合自己的。

領(lǐng)界EV

代客充電服務(wù)作為服務(wù)包中最便捷的一項用車服務(wù),可以為車主提供上門充電服務(wù)。更值得一提的是,領(lǐng)界EV不限次代客充電服務(wù)產(chǎn)生的電費、停車費全免,可以大幅減少車主在公共充電時所消耗的時間和金錢成本,省時省心又省錢。

即日起至12月31日,上福特天貓官方旗艦店支付99元就可以享受任一服務(wù)包半價的優(yōu)惠,購車更無憂。

便捷的充電體系

領(lǐng)界EV在充電體系構(gòu)建方面,除了提供不限次代客充電服務(wù)和免費智能聯(lián)網(wǎng)樁安裝,在公共充電方面也是大下功夫,構(gòu)建起便捷的充電體系。專為福特車主提供的APP“福特派”已接入全國超過15萬根公共充電樁信息,覆蓋全國300多個城市。在北京、上海、廣州、深圳等重點城市,每3公里范圍內(nèi)就能找到“福特派”互聯(lián)充電站。同時,“福特派”打通了查找、控樁和支付全流程,并提供“先使用、后支付”的充電體驗,用戶無需下載多個公共充電樁APP并預(yù)存金額,直接在“福特派”終端操作即可完成全部公共充電流程,省時又省心。

領(lǐng)界EV

全場景式安全保障

領(lǐng)界EV采用福特全球安全標準的車身結(jié)構(gòu)及可靠的電池安全解決方案構(gòu)建起全場景的安全保障,為車主的每一次出行保駕護航。

車身方面,領(lǐng)界EV采用了高強度籠式車身,車身高強度鋼比例達68%,車門、B柱、底盤大梁等主要受力部位結(jié)構(gòu)運用1500Mpa熱成型鋼,車身結(jié)構(gòu)更穩(wěn)固,可以承受相當于四頭成年亞洲大象的重量。

領(lǐng)界EV

電池穩(wěn)定是電動汽車安全的關(guān)鍵,領(lǐng)界EV采用了熱穩(wěn)定性、循環(huán)性能表現(xiàn)優(yōu)異的NCM622方形三元鋰電池組。和NCM811電池相比,由于鎳合金比例較低,它的熱穩(wěn)定性更好。這也就使得它在充電時具備同級別車型少有的熱穩(wěn)定性和循環(huán)性,不會出現(xiàn)一般電動車電池在充電多次后就存在發(fā)熱、掉電快的情況,更有利于保障用戶日常出行。

同時整個動力電池組防塵防水等級為IP67,整車涉水深度達到300毫米,是國標的3倍,在深為1米的水中浸泡30分鐘,電池系統(tǒng)依舊安然無事。并經(jīng)過火燒、擠壓、浸泡等16項極端測試,在各種情況下均能保證用電安全。

領(lǐng)界EV

在中國,隨著新能源補貼退坡,純電動車市場的競爭會更加激烈,消費者除了對產(chǎn)品品質(zhì)有要求,對服務(wù)要求也會更嚴苛。而更便捷的充電體系和服務(wù)也必將會成為未來車企最重要的核心競爭力。相信領(lǐng)界EV能夠憑借著貼心的服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)在這片紅海中立足。

Tags:福特領(lǐng)界EV責(zé)任編輯:行天下

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