當(dāng)前二手車市場競爭日益激烈，各家新招頻出，瓜子二手車也在數(shù)月前借勢推出車輛保賣業(yè)務(wù)，即賣家將車輛放在瓜子二手車的銷售處，瓜子二手車會以約定好的價格將該車賣出，若賣不出瓜子二手車也會在14天內(nèi)將車款付給賣家。這一項看似對車主頗為有利的新業(yè)務(wù)，上線后卻一直反響平平，甚至被曝內(nèi)部亂象滋生，頻遭用戶投訴。

有知乎網(wǎng)友爆料稱，12月25日他將車子交付給瓜子二手車保賣，所謂的“車輛評估師”曾先后兩次檢測車輛，確認(rèn)車況無誤，雙方洽談出合理的保賣價格，并簽訂合同。第二天，在車主移交了車輛材料后，瓜子二手車支付了第一筆車費，然后將車開走。事情到這非常順利，但接下來發(fā)生的情況卻讓網(wǎng)友意想不到。

瓜子銷售將車開走的第六天，便通知網(wǎng)友車況有問題，要求網(wǎng)友降價3000元，才可繼續(xù)出售。網(wǎng)友拒絕了降價要求，于是該車便沒有了訊息，明明已經(jīng)超過了保賣時間，瓜子也一直不肯結(jié)尾款。截至發(fā)稿前，瓜子二手車也未給出任何答復(fù)。

網(wǎng)友們評論稱瓜子簽了合同、做出承諾卻不作數(shù)，這樣的商家無法信任。其中最讓人疑惑的是：明明雙方都再三確認(rèn)無誤的車況，為何后來以車況為由要求賣家降低車價呢？若真的前期未檢測出車況信息，那瓜子二手車號稱的“360度無死角車檢”只是個噱頭嗎？究竟是瓜子二手車欺詐用戶還是另有蹊蹺？

記者經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)上述事件并非個案，瓜子二手車在保賣業(yè)務(wù)方面頻遭用戶投訴，打開搜索頁面，輸入”瓜子二手車 保賣“，出現(xiàn)的基本都是“虛假承諾、違約不斷”等相關(guān)信息。

2018年3月17日，一名叫“只愛杜姐姐的小猴子”的網(wǎng)友也曾在微博投訴稱，因為十分相信瓜子二手車長期宣傳的品牌形象，她甚至不惜奔波1300公里到瓜子二手車銷售中心提保賣車，卻在回去4S店檢測后發(fā)現(xiàn)很多地方與瓜子二手車給到的檢測信息不符，明明出現(xiàn)過重大事故，卻在瓜子二手車給到的車檢里沒有記錄。

綜合車主和網(wǎng)友們的評論以及瓜子二手車近來在市場上的情況來看，瓜子二手車雖是國內(nèi)知名的“廣告巨投”，但也因為虛假宣傳和欺詐用戶逐漸失去了消費者的信任。廣告打得再響，都不如消費者的口碑更重要。希望瓜子二手車能早日整改，為廣大用戶提供實實在在的服務(wù)，而不僅是停留在廣告宣傳上。