近期的中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)“好戲”不斷——京東與淘汽云修“終成眷屬”、國(guó)美車(chē)服云平臺(tái)正式切入后市場(chǎng)、車(chē)享家完成約10億B輪融資……就在行業(yè)事件不斷刷新的同時(shí)，在上海舉辦的汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖論壇，吸引了包括小拇指汽修在內(nèi)上百家汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖品牌亮相。

相較而言，汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖論壇這種行業(yè)性的大Party，更能帶給行業(yè)更多的發(fā)展可能。會(huì)議期間，AC汽車(chē)針對(duì)2017中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題的調(diào)研中，汽車(chē)快修連鎖品牌的盈利困局、發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)思路，引起了汽修行業(yè)、配件領(lǐng)域、資本、連鎖行業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家的熱烈討論。

在快修經(jīng)營(yíng)盈利能力被廣泛證實(shí)的小拇指汽修，成為連鎖論壇會(huì)議上各方討論的焦點(diǎn)。據(jù)媒體報(bào)道顯示，該企業(yè)從2014年開(kāi)始嘗試快修轉(zhuǎn)型升級(jí)，3年來(lái)在連鎖加盟系統(tǒng)中取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目前該公司的快修經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)在系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)作成熟，并被行業(yè)廣泛研究。



(汽車(chē)后市場(chǎng)連鎖品牌杭州小拇指快修)

據(jù)介紹，小拇指汽修通過(guò)動(dòng)態(tài)化大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的快修大綱，在近期推出了“雙高能”產(chǎn)品。這種以非價(jià)格戰(zhàn)發(fā)掘C端車(chē)主服務(wù)滿意度、提升B端門(mén)店高收益的經(jīng)營(yíng)方式，幫助系統(tǒng)內(nèi)的汽車(chē)快修連鎖品牌加盟店，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率和經(jīng)營(yíng)效率的雙提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)該公司旗下通過(guò)快修轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的大部分門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了次月至三月內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翻番的好成績(jī)。

如果說(shuō)以上分析重在理論分析，那么針對(duì)快修經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)邏輯，則需從行業(yè)、企業(yè)兩者之間的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)證明。

汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)分析人士表明，汽車(chē)快修連鎖品牌化的經(jīng)營(yíng)邏輯，尤其是2017年以來(lái)，無(wú)論是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、還是國(guó)家政策導(dǎo)向，各種利好因素，都在為其發(fā)展賦能。

但汽車(chē)快修連鎖品牌化的經(jīng)營(yíng)邏輯，并不意味著大家都有成功的機(jī)會(huì)，包括各品牌探索的成本、時(shí)間長(zhǎng)短、方式及結(jié)果不同，自然會(huì)得出不同的結(jié)論。比如上文中提到的小拇指汽修在2014年就已嘗試快修試錯(cuò)——小拇指杭州五福店就是其做快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的“試驗(yàn)基地”，在2014-2016期間，該店經(jīng)營(yíng)的快修項(xiàng)目包括機(jī)修、保養(yǎng)、美容等上百個(gè)項(xiàng)目，其經(jīng)營(yíng)的結(jié)果是門(mén)店很忙，但卻并不賺錢(qián)。

為何行業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，門(mén)店經(jīng)營(yíng)卻越來(lái)越不賺錢(qián)？

據(jù)了解，小拇指汽車(chē)保養(yǎng)通過(guò)對(duì)加盟門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，其實(shí)能幫助門(mén)店賺錢(qián)的只有不超過(guò)40項(xiàng)常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，這些僅占小拇指汽車(chē)保養(yǎng)服務(wù)20%的項(xiàng)目，卻為門(mén)店賺取了80%以上的業(yè)績(jī)。用戶的實(shí)際需求反饋到經(jīng)營(yíng)中的結(jié)果，即是小拇指汽修隨后砍掉了保養(yǎng)頻次底、收益慢的保養(yǎng)項(xiàng)目，并考察海外同行的快修的經(jīng)驗(yàn)，于2016年底推出了源自德國(guó)的“五大汽車(chē)管家保障系統(tǒng)”，加盟門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)證明了這一思路的正確。

不僅如此，小拇指汽修在前、后端成熟的運(yùn)營(yíng)體系（比如門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、客戶管理體系、SA專(zhuān)家培訓(xùn)體系等），支撐起了汽修連鎖經(jīng)營(yíng)道路上的軟實(shí)力。

從加盟商投資的角度上來(lái)說(shuō)，加盟一個(gè)汽車(chē)快修連鎖品牌，其目的不僅是為了能夠在將來(lái)享受汽車(chē)萬(wàn)億級(jí)汽車(chē)后市場(chǎng)的紅利；更重要的是要能夠長(zhǎng)期賺錢(qián)，這樣才能跑贏同行。因此分辨一家汽車(chē)快修連鎖品牌是否值得投資，最簡(jiǎn)單的邏輯，就是看其連鎖生態(tài)下的門(mén)店，是否能根據(jù)車(chē)主動(dòng)態(tài)化個(gè)性化需求，推出對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，以及在車(chē)主中的品牌認(rèn)知力。

據(jù)媒體報(bào)道，小拇指汽車(chē)保養(yǎng)煙臺(tái)芝罘店，其快修業(yè)務(wù)中的其中一項(xiàng)——高能機(jī)油的銷(xiāo)售占比在小拇指汽車(chē)保養(yǎng)體系中排名第一，10月僅ZOOMM機(jī)油的銷(xiāo)量，就超過(guò)了173單。小拇指汽修總部帶來(lái)的收益直接體現(xiàn)在門(mén)店業(yè)績(jī)上，“上個(gè)月門(mén)店有三十多萬(wàn)的業(yè)績(jī)，光是高能機(jī)油這一項(xiàng)就拉動(dòng)了很多。” 煙臺(tái)芝罘店負(fù)責(zé)人曹巖濤介紹說(shuō)。

也許業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的評(píng)論則更為中肯，汽車(chē)快修連鎖品牌經(jīng)營(yíng)之勢(shì)已成；但誰(shuí)能率先刺破行業(yè)困頓，用實(shí)際的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)證明自己品牌經(jīng)營(yíng)模式的成功？才是資本、投資商關(guān)注的核心要素。小拇指汽修快修模式的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，無(wú)疑成為率先打開(kāi)行業(yè)困局的那把鑰匙。

如果換個(gè)角度來(lái)解讀，則為不是所有的汽車(chē)連鎖快修品牌，都能如其招商宣傳的那樣，能幫你快速收回成本并賺錢(qián)？有些時(shí)候，選擇比行動(dòng)更重要。

近期資本的欲動(dòng)開(kāi)始頻繁、而汽車(chē)后市場(chǎng)思路經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)則稍有眉目，這必然會(huì)吸引新一輪投資者對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的大舉進(jìn)入。但在此刻，以小拇指汽修在汽車(chē)后市場(chǎng)風(fēng)雨13年的經(jīng)歷來(lái)看，汽車(chē)快修連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)之路并非一蹴而就；一旦敲錯(cuò)了投資的“廟門(mén)”，其結(jié)果必然損失慘重。畢竟中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)幾十年的發(fā)展經(jīng)理告訴我們一個(gè)道理：不是有錢(qián)就可以搞定汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的所有困境！