3月以來，杭州小拇指在汽車后市場收獲頗豐，從月初舉辦2018-2019年度品牌商大會、獲得中國連鎖經營協(xié)會頒發(fā)的“中國優(yōu)秀特許品牌”獎、再到獲得汽車服務金勛獎……杭州小拇指迎來了“暖春”！

“這是小拇指團隊辛苦探索的結果！”小拇指相關負責人表示。尤其從2018年開始在品牌服務商系統(tǒng)中開始實施的“招培管”人才服務體系，成為解決品牌商門店經營短板的內驅力。

近日，中國汽車人才研究會理事長朱明榮分析汽車行業(yè)人才現(xiàn)狀時表示，“人才總量不足、人才流通性頻繁、人才理念更新”是當下汽車行業(yè)人才的三大特征。聚焦至汽車后市場人才，招人、留人、育人、管人難，已成困擾汽車后市場門店經營發(fā)展的重要因素之一。

杭州小拇指“招培管”人才服務體系助力品牌商門店經營

一直以來，杭州小拇指都比較重視系統(tǒng)內人才的培養(yǎng)，從2014年開始，其率先在行業(yè)開啟SA特訓營，掀起后市場SA培養(yǎng)的熱潮；2015年開始店長培訓營及門店雛鷹計劃；2016年在行業(yè)率先開啟S9090認證；2018年，其直擊行業(yè)痛點率先在品牌服務商生態(tài)內推行“招培管”人才服務體系。該體系主要從批量化的人才供應（校企合作的批量化供應模式）、全面上崗資格培訓（小拇指行業(yè)領先的人才培養(yǎng)體系）、點檢、預約、6S落地服務助力（門店盈利經營）三大策略，系統(tǒng)性解決了杭州小拇指品牌商系統(tǒng)內的用人、養(yǎng)人、育人以及門店經營管理短板，為杭州小拇指品牌商門店2019年實現(xiàn)效率倍增的經營目標，提供了基礎動力和人才支持。

以杭州小拇指校企合作為例，包括新華教育集團、武漢商貿學院、河北邯鄲職教中心等近十家人才培訓機構，均與杭州小拇指簽訂了人才培養(yǎng)計劃。隨著近期第二期校企合作的學員特訓結束，短期內已為生態(tài)內品牌商門店提供兩批計64名人才。其中第一批24人中，三個月試用期結束后，存留率達83%，是市場平均水平的近兩倍！

這些校企合作培養(yǎng)出來的后市場人才，很快成為各個門店的核心業(yè)績提供者。據小拇指提供的相關數(shù)據顯示，首批培養(yǎng)出來的學員中優(yōu)秀的SE（汽車服務工程師），單月僅ZOOMM機油的銷售量即達69單，躋身全國前25名；另外，還有的SE單月為門店提供的營業(yè)額即達9萬元，其中個人增值5.6萬元……市場及用戶不會說謊，小拇指的“招培管”后市場人才服務體系，讓品牌商門店的經營業(yè)績實現(xiàn)了立竿見影的效果。

行業(yè)媒體報道表明，2019-2020年度的汽車后市場領域仍將是經營模式探索階段；當下在汽車后市場風起云涌時刻，針對優(yōu)秀后市場人才的培養(yǎng)及爭奪，必將成為引領門店經營賺錢、連鎖品牌實現(xiàn)經營模式突破的主要力量。

小拇指相關負責人在公開場合曾表態(tài)，門店效率倍增、“三力”先行，在幫助品牌商門店的能力建設上，小拇指總部將從人才、產品到服務上，系統(tǒng)化幫助門店提升。隨著汽車后市場人才缺口不斷擴大的大環(huán)境下，選擇去汽車后市場淘金，能找到像杭州小拇指在知識力、行為力、業(yè)績力“三力”運營模式成熟的品牌商，無疑是靠譜的選擇之一。