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奇瑞汽車服務品牌“快•樂體驗”12周年慶典隆重召開

2018-05-16 10:01:24 來源:中奧車網(wǎng) 作者: 【 】 瀏覽:5654次 評論:0

奇瑞服務,用心為你。

奇瑞汽車服務品牌“快•樂體驗”12周年慶典于5月15日上午在合肥隆重召開,2006年,奇瑞“快•樂體驗”服務品牌在京頒布,十二年來,奇瑞服務始終以客戶需求為導向,服務體系逐年完善,服務流程日漸縝密,不斷提升整體服務水平,為百萬奇瑞客戶提供“更便捷、更專業(yè)、更周到”的服務。據(jù)悉,本次慶典在近百萬嘉賓的見證下,服務品牌匠心升級,向廣大客戶推出客戶六項服務承諾、啟動“愛在心,公益行”活動,并借此契機為廣大車主開展三重好禮的優(yōu)惠活動。

快•樂體驗

車主代表為奇瑞汽車服務品牌慶生

用心服務十二載  贏得客戶滿意

奇瑞公司成立20年以來,始終堅持自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心,建立一套完整的技術和產(chǎn)品研發(fā)體系,產(chǎn)品出口海外80多個國家和地區(qū),打造了以艾瑞澤家族、瑞虎家族為主的眾多知名品牌。截至目前,公司累計銷量已超過650萬輛,其中,累計出口超過130萬輛,連續(xù)15年保持中國乘用車出口第一位。 

快•樂體驗

活動伊始,奇瑞汽車營銷公司副總經(jīng)理張炳鳳先生,致歡迎辭

伴隨著國內(nèi)汽車市場的迅速發(fā)展、汽車保有量的不斷增長,客戶對服務體驗的標準、服務品質(zhì)的要求越來越高。而奇瑞汽車也早已憑借其前瞻性的戰(zhàn)略眼光將“服務提升”寫入了企業(yè)的長遠規(guī)劃,近年來,奇瑞服務確立了深化服務網(wǎng)絡、改善服務品質(zhì)、夯實體系能力、強化用戶體驗等服務舉措,正如奇瑞汽車當年成立“快•樂體驗”服務品牌時的愿景與期許,時至今日,奇瑞汽車仍堅守這份初心,努力提升車主滿意度。經(jīng)過奇瑞服務多年的耕耘,奇瑞汽車已經(jīng)在售后服務方面獲得了業(yè)界及廣大車主的廣泛認可。2017年,奇瑞憑借優(yōu)秀的服務品質(zhì)連續(xù)七年榮獲“中國汽車服務金扳手獎——客戶滿意度獎”。

匠心升級  打造客戶服務承諾

服務的道路沒有終點,今天,奇瑞汽車服務品牌“快•樂體驗”匠心升級,以客戶滿意為目標,踐行五“心”服務創(chuàng)品質(zhì)、五“重”保障贏滿意。圍繞客戶需求,通過省心、安心、舒心、貼心、真心五“心”服務,提高服務品質(zhì) ;聚焦終端基礎管理,打造人員、流程、客戶、渠道、承諾五“重”保障,贏得客戶滿意。升級核心服務產(chǎn)品,面向客戶推出“六項服務承諾”,獲得客戶信任。

承諾一:“預約保養(yǎng),限時交車”——客戶提前一天預約“5000 公里保養(yǎng)項目”將享受優(yōu)先服務,50 分鐘交車,超時免單。

承諾二:“1min接待,超時優(yōu)惠”——客戶車輛超 1 分鐘無人接待,將免去本次維修服務工時費,最高至 200元。

承諾三:“隨時隨地,安享從容”——24小時全天候保障您和您愛車的安全,無論何時何地,快樂體驗,相伴咫尺。

承諾四:“專業(yè)品質(zhì),誠信保證”——精密的研發(fā)過程,嚴謹?shù)膶嶒灉y試,精準的質(zhì)量控制,造就原廠備件,快·樂體驗,值得信賴。

承諾五:“真情值守,夜間有約”——15:00 前預約“5000 公里保養(yǎng)項目”,服務站營業(yè)延時至 20:00,專業(yè)技師夜間保養(yǎng)維修,客休區(qū)開放延時服務,真情值守,快·樂體驗,讓您悠享更多周末時光。

承諾六:“忠誠客戶,專優(yōu)尊惠”,奇瑞汽車忠誠客戶,尊享專屬服務?鞓敷w驗,尊貴,私享,摯誠。

快•樂體驗

奇瑞汽車營銷公司售后服務部總監(jiān)王何鵬先生,發(fā)布奇瑞服務品牌匠心升級

三重好禮  回饋百萬客戶

借此契機,在服務品牌的金釵之年,奇瑞汽車“隨心馭動,夏日酷爽”夏季客戶關愛活動,于2018年5月15日至6月15日清涼來襲,三重關愛大禮,讓您及時享受服務品牌周年慶典的驚喜備至和應季的貼心服務。

一重“無憂禮”:所有車友可免費享受空調(diào)系統(tǒng)專屬9項深度檢測服務及盛夏常規(guī)檢測,包括輪胎、雨刮、冷卻液、前艙線束,為您的用車之旅保駕護航。

二重“超值禮”:所有車友可享受空調(diào)系統(tǒng),制動系統(tǒng)等259種原廠備件惠享8折;快樂慶生,折禮體驗。

三重“專享禮”:艾瑞澤5,滿周歲客戶,尊享免費更換空調(diào)濾清器的好禮,遇見吾愛,專屬好禮。

快•樂體驗

小嘉賓為愛在心,公益行活動啟程助力

精益求精  快樂體驗更貼心

奇瑞汽車在高速高效發(fā)展的同時,一直致力于回報社會的慈善公益事業(yè),始終保持著一個行業(yè)領先者所應具備的品質(zhì)和使命感——以社會責任為己任。在活動現(xiàn)場,還正式啟動了“愛在心,公益行”活動。本次十二周年慶典的活動內(nèi)容,正是奇瑞服務品牌戰(zhàn)略的最佳演繹。伴隨著奇瑞服務品牌匠心升級,奇瑞汽車"快•樂體驗"將以“更便捷 更專業(yè) 更周到“的服務,持續(xù)以“用戶需求”為導向,不斷提升服務質(zhì)量和服務能力,把”最快樂”的服務體驗帶給每一位奇瑞用戶! 

快•樂體驗

奇瑞服務,用心為你


Tags:奇瑞 汽車服務 品牌 體驗 周年慶典 隆重 召開責任編輯:行天下

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